Quando il mercato libero dell'energia è stato introdotto in Italia, le aspettative dei consumatori erano altissime: più scelta, prezzi più convenienti, servizi su misura facevano da eco alla promessa avanzata dalle istituzioni. La realtà si è rivelata leggermente diversa e, ancora oggi, le bollette di luce e gas assomigliano più a un rompicapo che a uno strumento di facile lettura (dal primo luglio 2025, con la bolletta semplificata, la musica dovrebbe cambiare).
Se da un lato la liberalizzazione ha effettivamente permesso ai clienti di scegliere tra una sterminata pluralità offerte e fornitori, dall'altro la giungla di tariffe, condizioni e promozioni ha reso l'orientamento sempre più complesso. Non tutti hanno il tempo, la voglia o le competenze per analizzare e confrontare meticolosamente i piani proposti dai vari operatori.
È qui che entra in gioco una nuova frontiera tecnologica. Grazie all'intelligenza artificiale e ai servizi cloud, sono nati assistenti virtuali in grado di semplificare enormemente questo processo. Uno di questi è Billoo, una piattaforma che permette di caricare automaticamente la propria bolletta, dematerializzarla e confrontarla con le migliori offerte del mercato.
L'esempio di Billoo
Billoo, startup italiana nata nel 2019, sta crescendo rapidamente grazie alla piattaforma tecnologica proprietaria, che analizza i dati della bolletta in cloud, fornisce un punteggio imparziale e, nel caso in cui fosse poco vantaggioso, propone il passaggio ad altri operatori a costi inferiori, gestendo tutto il processo tramite canali digitali e App.
"A differenza dei comuni comparatori, il nostro obiettivo non è massimizzare il numero di opzioni proposte, ma offrire un servizio di consulenza imparziale e trasparente", spiegano i fondatori di Billoo. L'app, infatti, si basa su un catalogo ristretto di fornitori affiliati, con i quali collabora direttamente per gestire in modo digitale l'eventuale switch a tariffe più vantaggiose.
Un altro aspetto importante riguarda la tutela della privacy: i dati degli utenti sono criptati e accessibili solo nel momento del cambio di fornitore, in linea con il GDPR. Inoltre, Billoo ha già raggiunto una capacità di processare circa 2.000 bollette al giorno, dimostrando una significativa scalabilità.
Insomma, se da un lato il mercato energetico italiano rimane ancora ostaggio di complessità e opacità, dall'altro la tecnologia sembra offrire nuove soluzioni per semplificare la vita dei consumatori. Sarà interessante vedere come questi servizi innovativi sapranno evolversi per tenere il passo con un settore in continua trasformazione.
Contenuto realizzato in collaborazione con Billoo
